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1、某加油站经理管理工作经验交流：管好油站，必须演好四角色 油站是一个“家”，如何把油站管理做得精细周到、运营有序、规范运作呢？这需要因站制宜，但要管理好油站，必须演好四重角色。当好教练员。这要求油站经理要有娴熟的业务技能，要有带队伍的强烈的工作责任心，要有公平公正处理问题的准则和高尚的职业道德情操，你的处理问题的思路、工作态度、对工作的要求水准会潜移默化地影响着员工队伍，久而久之，员工的工作习惯态度会有你的影子存在，比如在“6s”管理建设中，由于我日常细节注重美观、整齐，实用，规范。记得有一次，我安排一位值班经理去贴一个标示牌，当时我交待完有事外出办事，值班经理开始要贴标示牌的时候，刚好有位油站
2、经理到我们站，看着值班经理拿着尺子一丝不苟地量着高度，这油站经理开玩笑得说“那么认真，大概贴一下差不多就行了”，这时候值班经理的回答感动了我，他说“不行，不按照高度贴坏了，油站经理回来肯定骂死了，还是好好贴”，这个小事给我很大的触动，原来我们的做事态度是员工心中的一把尺子，这就是工作态度的传承，有这样的员工，我们何愁做不好精细化管理呢？做为教练员，你技术不一定比运动员好，但需有征服运动员的专业知识和授业能力，你的言谈举止、工作态度等等决定员工对你的心理定位，这与你管油站的严格程度无关，影响你的是你的处理问题的公正度和方式方法，油站经理通过展示自己的能力去赢得员工的认可和尊重，形成自身的人格魅力
3、，这需要我们油站经理不断提升素养情操，用人格魅力感染员工队伍，激发员工工作热情。当好检查员。惰性是人的天性，没有检查监督的工作是无法持之以恒的，我们留心观察一下我们安排给员工的工作，如果我们安排好了，我们油站经理不闻不问，过几天我们会发现，我们安排的工作要么没有做，要么随便应付，我们这个时候会责怪员工工作执行力差，其实我们自己反省一下，员工的工作我们检查到位了没有，我们及时跟踪没有，我们要善于发现问题，及时表扬员工工作成绩，及时纠正缺点和不足，借此了解每个员工的能力长短和工作习惯，及时发现员工队伍的整体思想动态走向。油站最重要的是站风，优良的站风需要我们用眼睛去看、用心去感受，好的站风需要不断
4、呵护，需要我们油站经理去用心营造，漠视员工存在感和工作付出是油站团队建设的毒药。凡事不可偏听偏信，只有认真检查了解，我们这“检查员”才具有最令人信服的权威，我们的检查监督不到位，油站管理持续性只能成为空谈，你就没有取得“检查员”证书的资格。当好调度员。油站工作安排需要面面俱到，每件事需要有人“盯”着，这就需要油站经理要善于调度，做好调度员的角色，在日常工作中，我们把油站工作分成5部分：主要为人事管理、资金管理，设备管理、便利店管理、客户档案管理。明确分工责任到每个值班经理头上，利用表格形式列出并做好考核奖惩规定，每星期油站经理检查一次，对没有及时完成的员工给予提醒，月底没有完成责令时间完成，对
5、做得好的员工给予考核奖励，对没有及时完成员工给予考核惩罚，每三个月轮流轮岗一次，这样值班经理对油站工作十分明确，每项业务轮着做，这样既培养了值班经理的工作能力，也让值班经理初步具备管理油站内务的能力。油站让值班经理对上进员工进行传帮带，储备培养后备力量，择优而用。当好考核员。油站考核实行分级考核制度，油站根据实际需要制定出考核项和考核标准，油站经理考核值班经理，值班经理考核现场员工，坚持考核不流于形式。对于考核成绩，油站在召开站务会议时重点点评，让员工谈谈看法和提出申诉意见，对于员工申诉我们会通过视频回看，随机抽查形式给予确认，对值班经理考核注重班级管理能力，实行“株连式”管理模式，员工没有做好工作，值班经理连带处罚，长期坚持，风雨无阻，考核分是一面镜子，是油站对本月员工工作的褒贬陈词，考核成为管理员工的一把利“剑”。